Caixa Geral de Depósitos

Question fréquentes

Comment me connecter à CGD on-line ?

Vous êtes sur le site de la CGD, cliquez sur le lien "Accès comptes en France" en haut de la page.
- saisissez votre identifiant
- saisissez votre mot de passe (il vous est communiqué avec votre identifiant)
- cliquez sur le bouton "valider"

Mon mot de passe ne fonctionne pas ? J'ai oublié mon mot de passe…

Vous devez demander à votre agence la réfection du mot de passe. Celui-ci est adressé par la Poste, directement à l'abonné, sous 48 heures.

Comment changer de mot de passe ?

Lors de la première connexion, le changement de mot de passe est obligatoire. Votre mot de passe doit comporter entre 5 et 8 caractères pour pouvoir être validé. Après avoir effectué cette opération, vous pourrez accéder à vos comptes et aux mouvements sur ces comptes, ainsi qu'aux autres options qui vous sont proposées en fonction de l'abonnement souscrit.

Nous vous recommandons de changer régulièrement votre mot de passe. Lorsque vous êtes connecté sur CGD on-line, le bouton "outils" possède une option "mot de passe" qui vous permet de le modifier.

Sécurité de la connexion

Lorsque vous vous identifiez en entrant sur CGD on-line, et lorsque vous effectuez des opérations, la totalité du dialogue entre votre ordinateur et le serveur du site CGD on-line est cryptée, vous assurant ainsi un maximum de confidentialité.

Veillez toutefois à utiliser votre identifiant et votre mot de passe à l'abri des regards indiscrets (votre mot de passe est rigoureusement personnel, ne le communiquez à personne).

Alerte de sécurité

Ce message peut parfois apparaître :

Il est peut-être dû à un paramètre non pris en compte par votre navigateur ou une installation incomplète de celui-ci.
À la question "Voulez-vous continuer ?" répondre oui.
Toutefois, nous garantissons que l'accès à CGD on-line, certifié par la société Verisign, est entièrement sécurisé.

Comment fait-on des virements ?

Le virement SEPA, aussi appelé "Sepa Credit Transfert", vous permet d'envoyer et de recevoir des virements en euros, sans limite de montant, tant dans la zone SEPA qu'à l'intérieur des frontières nationales, au même tarif et dans les mêmes conditions de sécurité.

Si vous êtes abonné(e) au niveau 2 de CGD on-line* en tant que particulier, vous pouvez émettre des virements entre comptes CGD, des transferts Portugal vers Caixa et autres banques avec IBAN / BIC, et des virements individuels zone SEPA avec bénéficiaire pré renseigné par votre agence (IBAN / BIC préalablement communiqué à l’agence)**.
Le bouton "Virements" vous permet ensuite de sélectionner parmi les destinataires celui que vous désirez et d'indiquer le montant à virer.
Les virements sont enregistrés et exécutés sous réserve des opérations en cours et en fonction du solde disponible.

Si vous êtes abonné(e) au niveau 3 de CGD on-line* en tant que particulier, vous pouvez, en plus des fonctionnalités de l’abonnement de type 2, saisir vous-même les coordonnées bancaires (IBAN et BIC) des comptes vers lesquels vous souhaitez effectuer des virements, au sein de la zone SEPA**.

Vous pourrez ainsi créer votre liste de destinataires sans avoir à en faire la demande à votre agence. La liste que vous aviez préalablement enregistrée auprès de votre agence restera inchangée.
La gestion des listes de bénéficiaires est soumise au dispositif d’authentification forte. Pour plus d’informations : http://www.cgd.fr/infos-banque.php
Le bouton "Virements" vous permet ensuite de réaliser un virement et d'indiquer le montant à virer.
Les virements sont enregistrés et exécutés sous réserve des opérations en cours et en fonction du solde disponible.

* Voir conditions en agence. Hors frais de connexion à Internet et hors coût des opérations
** Tarification préférentielle dans le cadre de l'abonnement CGD on-line. Voir conditions et tarification en agence

Quels sont les plafonds des virements ?

CLIENTS PARTICULIERS
Par mesure de sécurité et indépendamment du solde disponible sur le compte, le plafond des virements et transferts est de 2 000 € par jour et par bénéficiaire, et de 3 000 € par jour et par bénéficiaire pour les virements sur liste, avec une limite journalière en montants cumulés de 10 000 €.

CLIENTS PROFESSIONNELS
Le plafond des virements interbancaires est de 3 000 € par jour et par bénéficiaire, et de 6 000 € par jour et par bénéficiaire pour les virements sur liste, avec une limite journalière en montants cumulés de 100 000 €.

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